Nedanför finner du svar på de vanligaste frågorna kring Hertz Gold Plus Rewards.
Bli medlem i Hertz Gold Plus Rewards
AnyDay Reward vs. Standard Reward
Kontoinformation| Bli medlem i Hertz Gold Plus Rewards |
| Är det en minimum ålder för att bli medlem? |
| Minimumåldern för att bli medlem i Gold Plus Rewards är 25 år men undantagsfall finns. |
| Kommer jag få betala en Guldavgift? |
| Nej. Det är kostnadsfritt att vara medlem i Gold Plus Rewards. |
| Lösa in poäng |
| Hur lösesr jag in mina Rewardspoäng som hyresdagar? |
| 1. Logga in på hertz.se |
| 2. I toppmenyn väljer du 'Mitt konto' och sedan 'Använd mina poäng' |
| 3. Välj din destination och sedan vilken typ av poäng du vill lösa in och klicka sedan 'Boka' för att påbörja din bokning. |
| Är jag ansvarig för några kostnader när jag löser ut mina Gold Plus Rewardspoäng i hyresdagar? |
| Ja. När du använder poäng för hyresdagar kan poängen användas på bashyran. Du är ansvarig för de tilläggskostnader som tillkommer under hyran vilka inkluderar skatter, avgifter, flygplatsrelaterade kostnader, drivmedelskosander, upptankningskostnader, försäkringar och extra tillval så som exempelvis bilbarnstol. Notera att dessa extra kostnader varierar beroende på en rad olika faktorer och kan överstiga baskostnaden för din hyra. |
| Hur kan jag tjäna och använda poäng? |
| Hertz Gold Plus Rewardspoäng kan tjänas och lösas in vid deltagande uthyrningskontor i USA, Kanada, Puerto Rico, St Thomas USVI, Australien, Nya Zeeland, Brasilien, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Italien, Spanien (Med undantag för Balearerna och Kanarieöarna), Schweiz, Norge, Sverige, Danmark, Finland, Belgien, Luxemburg och Nederländerna . För Hertz On Demand 24/7, gäller uthyrning endast i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Spanien. |
| Kan jag överföra Hertz Gold Plus Rewarspoäng? |
| Poäng kan överföras till en make eller sambo, så länge han / hon är en guldmedlem . Det finns ingen gräns för hur många gånger poäng överförs till en make eller sambo eller antalet poäng som överförs så länge de poängen finns i medlemmens konto. I Storbritannien, Frankrike och Spanien ring 087084488444; Tyska samtal 01806 33 35 35; Italien 199116611; Benelux 02 726-4950, och be om en överföring av poäng.. |
| Får jag tillbaka mina poäng om jag avbokar min hyra? |
| Om du använde dina Hertz Gold Plus Rewards-poäng när du bokade hyran, men måste avboka, kommer du få tillbaka dina poäng om du gör avbokningen senast 24 timmar innan du skulle hämta hyrbilen.. |
| Tjäna poäng |
| Hur kan jag tjäna Hertz Gold Plus Rewardspoäng? |
| Du måste vara medlem i Hertz Gold Plus Rewards och endast medlemmar med adress i något av följande länder kan delta: |
| Europa |
Belgien, Frankrike, Tyskland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Spanien (Med undantag för Balearerna och Kanarieöarna), Schweiz, Norge, Finland, Danmark, Sverige och Storbritannien |
| Nordamerika och US territorierna |
| USA, Bermuda, Kanada, Mexiko, Amerikanska Samoa, Guam, Nordmarian, Puerto Rico, St Croix, St John, St Thomas |
| Karibien |
| Anguilla, Aruba, Barbados, Bahamas, Brittiska Jungfruöarna, Caymanöarna, Dominica, Dominikanska republiken, Grenada, Guadeloupe, Haiti, Jamaica, Martinique, Montserrat, Nederländska Antillerna , San Marino, St Kitts & Nevis, Saint Lucia, St. Vincent / Grenadinerna, Trinidad & Tobago, Turks & Caicos |
| Central- och Sydamerika |
| Argentina, Bolivia, Brasilien, Belize, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Falklandsöarna , Franska Guyana, Guatemala, Guyana, Honduras, Nicaragua, Panama, Peru, Paraguay, Surinam, El Salvador, Uruguay, Venezuela |
| Asia Pacific |
| Australien, Nya Zeeland, Palau, Kina, Singapore, Sydkorea och Japan. |
| Hur kan jag tjäna poäng på alla mina hyror? |
| För att automatiskt tjäna Gold Plus Rewardspoäng på dina kvalificerade hyror så ska du uppdatera din profil: |
| 1. logga in på hertz.se |
| 2. I toppmenyn klickar du på 'Mitt konto' och sedan 'Min profil' |
| Klicka på 'Editera' under medlemsskapsinformation. Klicka sedan på Uppdatera under Hertz Gold Plus Rewardsboxen. |
| Om du bokar via telfon så berätta för Hertzpersonalen att du vill börja tjäna Gold Plus Rewardspoäng på dina hyror. |
| Vart kan jag lösa in poäng? |
| Hertz Gold Plus Rewards-poäng kan tjänas och lösas in på deltagande platser i USA, Kanada, Puerto Rico, St Thomas USVI, Australien, Nya Zeeland, Brasilien, Storbritannien, Frankrike, Tyskland, Italien, Spanien (Med undantag för Balearerna och Kanarieöarna), Schweiz, Sverige, Norge, Danmark, Finland, Belgien, Luxemburg och Nederländerna. För Hertz On Demand 24/7, kvalificerande hyror inkluderar endast uthyrning i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Spanien. |
| Kan jag tjäna Frequent Flyer credit med min hyra hos Hertz? |
| Om du kan tjäna Frequent Flyer credits varierar. Om Hertz är en partner i bonusprogram hos den du flyger med, kan kvalificerad hyra tjäna programpoäng. Granska programpolicyn i vår sektion för partnerskap som ligger i den nedre halvan av Hertz.se hemsida. Med Hertz Gold Plus Rewards® programmet kan du tjäna poäng på varje kvalificerande Hertzhyra, eller affärsresa . Du tjänar en Gold Plus Rewards Point för varje spenderad dollar. Och du kan använda dina poäng på det sätt du vill! |
| ZE1-koden uppgavs inte vid bokningstillfället. Kan jag fortfarande tjäna Gold Plus Rewards-poäng på den hyran? |
| Ja, om du var medlem vid hyrestillfället och detta var under de senaste 6 månaderna så kan du tjäna poäng på hyran. |
| För att begära poäng retroaktivt för Hertz Gold Plus Rewards måste du först logga in på ditt Hertz Gold Plus Rewards-konto på Hertz.se. Klicka sedan på länken i det övre högra hörnet, följt av "Mitt Konto" "Använd mina poäng'. Klicka på "Poäng som fattas" -fliken och fyll i formuläret online. |
| Kan jag tjäna bonus/kampanjkrediter på gångna hyror? |
| Ja, förutsatt att din kvalificerande hyra innehöll rätt kampanjkod (PC-kod) och / eller CDP-nummer samt att hyran utfördes under de senaste sex månaderna. För Hertz Gold Plus Rewards kredit måste du först logga in på ditt Hertz Gold Plus Rewards-konto på hertz.se. Klicka sedan på "Mitt konto" i det övre högra hörnet, följt av "Använd mina poäng". Klicka på "Poäng som fattas" -fliken och fyll i formuläret online. Saknade poäng kommer att utfärdas för en hyra som skett under de senaste sex månaderna.. |
| Hur vet jag om jag fått Gold Plus Rewardspoäng på de senaste hyrorna? |
| För att se din poängnivå online så loggar du in på hertz.se och klickar på 'Mitt konto' i toppmenyn. Din totala poäng syns bredvid 'Använd mina Guld Plus-poäng' högst upp på sidan. För mer detaljerad information klicka på 'Använd mina Guld Plus-poäng' och sedan på 'eStatements'-knappen. |
| Poängnivå/kvalifikationer |
| Hur kan jag se min Gold Plus Rewards poängnivå? |
| För att se din poängnivå online så loggar du in på hertz.se och klickar på 'Mitt konto' i toppmenyn. Din totala poäng syns bredvid 'Använd mina Guld Plus-poäng' högst upp på sidan. För mer detaljerad information klicka på 'Använd mina Guld Plus-poäng' och sedan på 'eStatements'-knappen. |
| Vad gör jag om jag saknar Hertz Gold Plus Rewardspoäng? |
| Om du tror att du saknar några poäng, kan du begära dem retroaktivt i upp till sex månader efter uthyrningstillfället. Du måste logga in på ditt Hertz Gold Plus Rewards-konto på hertz.se och klicka på "Mitt konto" i toppmenyn, följt av "Använda mina poäng". Klicka på länken "Använda mina poäng" och på nästa sida "Poäng som fattas" och fyll i formuläret online. |
| Jag tjänade inga Hertz Gold Plus Rewardspoäng på en hyra, vad gör jag? |
| Om du tror att du saknar några poäng, kan du begära dem retroaktivt i upp till sex månader efter uthyrningstillfället. Du måste logga in på ditt Hertz Gold Plus Rewards-konto på hertz.se och klicka på "Mitt konto" i toppmenyn, följt av "Använda mina poäng". Klicka på länken "Använda mina poäng" och på nästa sida "Poäng som fattas" och fyll i formuläret online. |
| Har mina Hertz Gold Plus Rewardspoäng något sista giltighetsdatum? |
| Poäng kan inte bli ogiltiga så länge det varit någon typ av aktivitet i din Hertz Gold Plus Rewards profil under de senaste 18 månaderna. Med aktivitet menas att poäng intjänats eller blivit nyttjade. |
| Ersätter Hertz mina uteblivna poäng? |
| Om du tror att du saknar några poäng, kan du begära dem retroaktivt i upp till sex månader efter uthyrningstillfället. Du måste logga in på ditt Hertz Gold Plus Rewards-konto på hertz.se och klicka på "Mitt konto" i toppmenyn, följt av "Använda mina poäng". Klicka på länken "Använda mina poäng" och på nästa sida "Poäng som fattas" och fyll i formuläret online. |
| Överföring av poäng |
| Kan jag överföra poäng? |
| Poäng kan överföras till en make eller sambo, så länge han / hon är en guldmedlem . Det finns ingen gräns för hur många gånger poäng överförs till en make eller sambo eller antalet poäng som överförs så länge de poängen finns i medlemmens konto. I Storbritannien, Frankrike och Spanien ring 087084488444; Tyska samtal 01806 33 35 35; Italien 199116611; Benelux 02 726-4950, och be om en överföring av poäng. |
| Om min make/maka eller sambo inte är medlem i Hertz Gold Plus Rewards? |
| Make/maka eller sambo kan då bli medlem kostnadsfritt i programmet via hertz.se. Efter att ha blivit medlem måste ni vänta i 48 timmar innan ni ringer Awards Desk för överföring av poäng. Överföring av poäng kan inte ske innan dessa 48 timmar. |
| Kan min make/maka eller sambo bli medlem i Gold Plus Rewards kostnadsfritt? |
| Ja, din make/maka och sambo kan bli medlem kostnadsfritt via hemsidan. Efter att ha blivit medlem måste ni vänta i 48 timmar innan ni ringer Awards Desk för överföring av poäng. Överföring av poäng kan inte ske innan dessa 48 timmar. |
| När kan vi se poängen på partnerns konto? |
| Om båda medlemskapen är mer än 78 timmar gamla så ska poängen kunna granskas via hertz.se efter 24 timmar. Oavsett så ska en personalen kunna se överföringen samma dag och kunna lägga in en framtida bokning med hjälp av dessa. Awards Desk kan vidarekoppla dig till en kontakt som hjälper dig med bokningen. |
| AnyDay Reward vs. Standard Reward |
| Vad är skillnaden mellan AnyDay Rewards och Standard Rewards? |
| Anyday Rewards är inte föremål för några blackoutperioder och kan användas under de mest hektiska reseperioder, som vanligtvis förekommer runt vissa helgdagar, stora lokala evenemang, och de perioder med allra högst efterfrågan på specifika platser. Standard Rewards finns tillgängliga under alla utom de mest hektiska perioderna och kräver färre poäng att lösa in än AnyDay Rewards. |
| För att se en lista över datum och städer som kräver AnyDay Rewards som inlösen, vänligen logga in Hertz.se och klicka på "Mitt konto" i toppmenyn , följt av "Använda mina poäng". Om du klickar på länken "Använd mina poäng" kommer du att se en flik för "Villkor". Sidan listar per land. Välj det land du vill se. |
| Kontoinformation |
| Vad är tidsramen för beräkning av kontoinformation på min Kontosammanfattning ? |
| Basintjänade poäng från hyror uppdateras inom fyra dagar efter senaste avslutade hyra. För den mest aktuella data och uppdaterade information om ditt konto, logga in på hertz.se och gå till "Mitt konto". |
| Vad är mitt Hertz Gold Plus Rewards poängsaldo på min Kontosammanfattning? |
| Det poängsaldo på kontot visar det återstående antalet Gold Plus Rewards-poäng som finns tillgängliga på ditt konto för inlösen i slutet av föregående månad. |
| Kom ihåg, när du löser in poäng för uthyrning, gäller poängen för bashyreskostnaden. Du är ansvarig för eventuella extra kostnader i samband med din hyra vilket inkluderar statliga tilläggsavgifter , skatter, skatteersättning, licensavgifter, flygplatsrelaterade avgifter, bränsle köpoption, tankning, upptankningskostnader, försäkring och tillval. Observera att dessa extra avgifter varierar beroende på många faktorer och kan överstiga det fasta priset på din hyra. |
| Om det finns en diskrepans i belöningar totalt, vad kan jag göra? |
| Om du kollat din poängstatus på nätet, kom ihåg att det totala poängsaldot är korrekt fyra dagar efter den senaste avslutade hyran. Om du tror att du saknar några poäng kan du begära dem retroaktivt i upp till sex månader efter hyrestillfällets slut. Du måste logga in på ditt Hertz Gold Plus Rewards-konto på hertz.se och klicka på "Mitt konto" i toppmenyn , följt av "Använda mina poäng". Klicka på länken "Använd mina poäng" och på nästa sida klicka på "Poäng som fattas" och fyll i formuläret online. |
