Så hanterar NRG Agency föränderliga bilbehov med Hertz

Kan du berätta lite om ert företag – hur många ni är och vad ni gör i vardagen?

NRG Agency är en brand activation-byrå som hjälper varumärken att stärka sin närvaro och försäljning genom effektiva marknads- och retailinsatser. Vi arbetar mycket med omnichannel-kampanjer och ser till att våra kunders varumärken möter konsumenten i rätt kanal och vid rätt tillfälle.

Vi har hundratals konsulter ute på uppdrag för olika kunder i Norden och Benelux, och i vår vardag handlar mycket om att skapa flexibla och effektiva lösningar för både kunder och personal.

Vad är din roll och vad ansvarar du för när det gäller fordonsfrågor?

Jag ansvarar för fordonsfrågorna kopplade till våra konsulter och ser till att vi har fungerande och flexibla billösningar utifrån våra kunders och medarbetares behov. Jag ansvarar även för att beställa samtliga bilar samt fungerar som kontaktperson mot Hertz vid eventuella ändringar, frågor eller feedback kring vårt samarbete.

När bilbehoven förändras snabbt

Vad är den största utmaningen du har kopplat till fordonsfrågor idag?

Den största utmaningen är att behovet snabbt kan förändras. Vi behöver kunna skala upp och ner beroende på projekt, kunder och personalförändringar, samtidigt som vi vill ha en smidig administration och kostnadskontroll.

En annan viktig del är att säkerställa att det finns tillgängliga bilar inom den prisklass som önskas, samt att det finns en auktoriserad Hertz-station i nära anslutning till medarbetarens placeringsort för att göra hanteringen så smidig som möjligt för våra konsulter.

Tydligare processer och flexibla billösningar

Hur såg er situation ut innan ni började med Hertz långtidshyra?

Jag började på NRG 2019 och har därför bara arbetat med Hertz som partner. Men internt verkar samarbetet med Hertz ha funnits långt innan dess.

Kan du ge ett konkret exempel på problem och utmaningar ni hade då?

När jag började behövde vi framför allt sätta tydligare interna processer kring bilhanteringen. Ett exempel var att säkerställa att våra förare inte kontaktade Hertz stationer direkt, utan att all kommunikation gick via oss på NRG. Det skapade bättre kontroll och gjorde hanteringen betydligt smidigare.

Vi arbetade också tillsammans med Hertz för att standardisera bilflottan inom olika kundgrupper. På så sätt fick konsulterna likvärdiga bilar och utrustningsnivåer, vilket minskade jämförelser och frågor internt. Det uppskattades både av oss och av våra konsulter.

Hur använder ni långtidshyra i praktiken (t.ex. vid provanställningar eller projekt)?

Vi använder främst långtidshyra till konsulter som arbetar ute hos våra kunder under längre perioder. Det ger oss möjlighet att snabbt kunna tillsätta rätt resurser utan att binda upp oss i långa avtal.

”För oss handlar det mycket om att kunna vara snabbrörliga och anpassningsbara, och där har samarbetet med Hertz fungerat väldigt bra över tid. Kombinationen av flexibilitet och en nära dialog har varit väldigt värdefull för oss.”

— Sara, NRG Agency

Ett samarbete som förenklar vardagen

Vad har förbättrats för er sedan ni började med Hertz långtidshyra?

Det har framför allt blivit enklare och mer flexibelt att hantera våra fordonsbehov. Vi kan anpassa lösningarna utifrån verksamheten och slipper mycket administration kring bilhantering. Våra interna processer är också tydligare idag, vilket gör samarbetet mer effektivt.

Om du jämför med leasing eller andra lösningar – vad är den största skillnaden i er vardag?

Den största skillnaden är flexibiliteten. Våra behov förändras ofta och med långtidshyra kan vi snabbare göra förändringar utan samma långa bindningstider som traditionell leasing innebär.

Vad gör Hertz enklare för er i vardagen rent konkret?

De gör det enkelt att snabbt få fram bilar när behov uppstår och hjälper oss att hitta lösningar som fungerar för både verksamheten och våra konsulter. Det sparar mycket tid internt. Vi har också fått väldigt bra stöd i beställningsprocessen, vilket har gjort hanteringen smidig och effektiv i vardagen.

Kan du minnas ett tillfälle där Hertz gjort det där lilla extra?

Det som sticker ut mest för mig är samarbetet och dialogen vi haft genom åren. När jag först började fick jag kontakt med Rafik Sassi och vi har haft en väldigt bra dialog sedan dess. Tillsammans har vi kunnat utveckla och förbättra samarbetet löpande, hitta lösningar och effektivisera arbetssätten utifrån våra behov.

Vad uppskattar du mest i samarbetet med Hertz?

Jag uppskattar framför allt kontakten och samarbetet vi haft genom åren. Om vi haft feedback eller frågor har Rafik alltid varit snabb på att återkoppla och hjälpa till att föra informationen vidare för att hitta bra lösningar.

Vi uppskattar också stödet från Johan i samband med bilbeställningar, där vi alltid fått snabb och smidig hjälp. Det gör att samarbetet känns både personligt och effektivt.

Saras tips till andra företag

Vad skulle du säga till andra företag som funderar på långtidshyra? Har du några tips som du lärt dig på vägen?

För företag med varierande behov är långtidshyra en väldigt smidig lösning. Mitt tips är att tänka långsiktigt kring flexibilitet och tydliga processer från början, det sparar mycket tid och administration i längden.

Har du något annat du vill dela med dig av?

För oss handlar det mycket om att kunna vara snabbrörliga och anpassningsbara, och där har samarbetet med Hertz fungerat väldigt bra över tid. Kombinationen av flexibilitet och en nära dialog har varit väldigt värdefull för oss.